MüÅŸteri memnuniyeti üzerine kurduÄŸumuz hizmet anlayiÅŸimiz ile 7/24 teknik destek, size özel atanan müÅŸteri temsilcisi, online destek sistemi, müÅŸteri iliÅŸkileri yöneticisi, servis seviye garantisi ve müÅŸterilerimizin kullanimina sunulan yönetim ve bilgilendirme panelleri ile hizmet kalitemizi en üst noktaya çikarmayi hedefliyoruz. 7/24 Teknik Destek
MüÅŸterilerimiz, 7/24 Teknik Destek hattini arayarak ya da e-posta göndererek problem bildiriminde bulunabilir, problemlere aninda müdahale edilmesini saÄŸlayabilir ya da teknik tüm konulara iliÅŸkin bilgi ve destek alabilirler.
Online Destek Sistemi:Online Destek Sistemini kullanarak, problem kaydi açabilir, problem takip numarasi ile açtÄŸiniz problemlerin takibini rahatlikla yapabilirsiniz. Online Destek Sistemi ile bildirdÄŸiniz problemler kayit altina alinarak, uzman kadromuz tarafindan en kisa sürede çözümlendikten sonra gerekli bilgilendirme yapilarak problem kaydi sistemde kapatilir.
MüÅŸteri Temsilcisi: Kurumsal proje müÅŸterilerimize özel olarak atanan müÅŸteri temsilcisi, projenin teklif aÅŸamasindan, teklifin onaylanmasi, projenin devreye alinmasi ve çaliÅŸir hale getirilmesinden sonra müÅŸterinin olasi farkli ihtiyaçlarinin karÅŸilanmasini içeren sürecin yönetiminden sorumludur.
MüÅŸteri Ä°liÅŸkileri Yöneticisi: Kurumsal proje müÅŸterilerimize özel atanan MüÅŸteri Ä°liÅŸkileri Yöneticisi, projenin devreye girmesinden sonraki süreçte yaÅŸanabilecek olasi problemlerin karÅŸilanmasi ve çözümü için teknik ekip ile müÅŸteri arasinda köprü vazifesi görerek, problemin çözüm sürecini yönetir.
Servis Seviyesi Garantisi (SLA) :VerdiÄŸimiz hizmetin öneminin bilinci ile müÅŸterilerimize Servis Seviyesi Garantisi ile tanimlanan garantiler vererek, güven ortamini hizmetin tekliflendirme aÅŸamasinda saÄŸlanmasini amaçliyoruz. Verile servis seviyesi garantisinin saÄŸlanamamasi durumunda, sözleÅŸme dahilinde müÅŸterilerimize kredilendirme yapilmaktadir.
